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更新时间:2018-06-13 10:05
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京东自营退货流程

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在订单最右边选择"申请返修/退换货" 选择申请的商品后,进入"申请售后服务"页面. 请注意京东"售后服务规则": 1.由您实际收到货物日期起7日内出现质量问题可退货,8日至15日内可换货. 2.由您实际收到货物日期起15日以上,为了不耽误您

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如上图,以上可以进行退货或者换货相关操作,填写资料上基本差不多,主要是需要填写退换货理由,收货地址,选择商品返回方式,这里建议选择"上门取件"比较方便. 提交后,即可看到相关提交成功的提示了,京东服务人员会在24小时内,完成审核,并且会通过短信形式告知

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进入我的订单之后,就可以看到已经购买过的商品了,找到需要退/换的商品,然后选择退换操作即可,如下图所示: 三、接下会进入申请界面,如果该商品支持退换货,符合退换标准的话,即可看到有一个申请入口,点击"申请"即可进入到具体的申请界面了,如下图所示:

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点击"已收货",然后点击"申请返修/退换货"(这步实际上是确认收货) 在已完成订单中找到需退换货的订单,找到后点击"申请售后" 根据需要选择退货、换货还是补发商品,"问题描述"是必填的(换货将码数和颜色填入此框),完了点提交,等待卖家审核 退了

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